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Reporte de Leads Meta ​

El Reporte de Leads Meta permite a Coordinadores, Supervisores y Reporteadors monitorear y analizar todos los mensajes que ingresan a WhatsApp desde anuncios de Meta. Registra cada interacción iniciada por un cliente desde un anuncio, incluso si no genera una nueva atención en la plataforma, asegurando un registro completo de los prospectos generados por las campañas.

Vista principal del Reporte de Leads Meta.

Cómo acceder al reporte de leads Meta ​

Para consultar este reporte, siga estos pasos:

  1. Ubique el menú principal en el panel lateral izquierdo de la pantalla.
  2. Haga clic en la sección WhatsApp para desplegar sus opciones.
  3. A continuación, haga clic en el submenú Reportes para mostrar la lista de opciones disponibles.
  4. En la lista final, haga clic en Leads Meta.

Filtros y Consulta ​

Para obtener la información que necesita, primero debe acotar su búsqueda utilizando los filtros disponibles.

Sección de filtros del reporte.

  1. Defina sus criterios de búsqueda:

    • Rango de Fechas: Seleccione la Fecha Inicial y Fecha Final del periodo que desea analizar.
    • Número de WhatsApp: Elija la línea específica a la que apuntaba el anuncio (ej, +14155238886).
    • Anuncio o Post ID: Ingrese el ID del Anuncio o Post ID del anuncio de Meta (ej, 4924378340946533).
    • Número del cliente: Rastree el historial de interacciones de un prospecto específico (ej, 940511868).

  2. Ejecute la consulta

    • Haga clic el botón CONSULTAR para cargar los resultados en la tabla.

Resultados ​

La tabla de resultados le muestra un listado completo de cada prospecto que interactuó con su anuncio.

  • Fecha / Hora: La fecha y hora exactas en que el prospecto interactuó con el anuncio.
  • Atención ID: El identificador único de la atención en la plataforma.
  • Número del cliente: El número de teléfono del prospecto que hizo clic en el anuncio.
  • Mensaje: El texto del mensaje inicial que el cliente envió al interactuar con el anuncio. Indica el contexto inmediato sobre el interés del cliente.
  • Título del anuncio: El nombre o título del anuncio en Meta que generó el lead.
  • Anuncio ID: El identificador único del anuncio en la plataforma de Meta. Le permite cruzar esta información directamente con sus reportes en el Administrador de Anuncios de Meta.
  • Anuncio URL: El enlace directo al anuncio o publicación en Facebook/Instagram, permitiendo una rápida verificación visual de la creatividad.
  • ID del mensaje Meta: El identificador único del mensaje en la plataforma de Meta.
  • Número de WhatsApp: El número de teléfono de su empresa que recibió el mensaje del prospecto.

Exportar ​

Esta opción le permite descargar todos los datos previamente filtrados en formato Excel. Para hacerlo:

  1. Haga clic en el botón EXPORTAR .
  2. Se descargará un archivo Excel (.xlsx) que contiene todos los datos.