Configuración

Como Coordinador, la sección de Configuración General le permite gestionar ajustes clave de la plataforma. Desde aquí, puede administrar el token de acceso para integraciones a través de la API y controlar qué usuarios tienen permiso para utilizar el asistente virtual C3Bot.

Cómo acceder al modulo de Configuración

Para comenzar a gestionar sus configuraciones, siga estos pasos:

1. Ubique el menú principal en el panel lateral izquierdo de la pantalla.
2. Haga clic en la sección General para desplegar sus opciones.
3. En la lista que aparece, haga clic en Configuración.

Token de Acceso para la API

Esta sección le permite gestionar el token de autenticación necesario para conectar la plataforma con sistemas externos a través de la API.

Generar Token

El token es una clave única que garantiza que solo las aplicaciones autorizadas puedan interactuar con la plataforma.

• Para crearlo por primera vez: Si no existe un token, haga clic en el botón GENERAR.
• Para actualizarlo: Si ya existe un token, el botón cambiará a REGENERAR.

🛑 Acción Irreversible

Al hacer clic en REGENERAR, el token anterior quedará permanentemente invalidado. Cualquier integración que estuviera utilizando el token antiguo dejará de funcionar hasta que sea actualizado con el nuevo.

Visualizar el Token

Por seguridad, el token aparece oculto por defecto. Para verlo o copiarlo:

• Haga clic en el botón Ver para mostrar el token.
• Haga clic en el botón Ocultar para dejar de mostrar el token.

Acceso Chatbot

Esta sección le permite definir qué roles y usuarios específicos pueden acceder al asistente C3Bot.

Gestionar Permisos de Acceso

Para asignar o revocar el acceso al chatbot, siga estos pasos:

1. Ubique la categoría del rol que desea configurar (Agentes, Coordinadores, Supervisores, Monitores o Reporteadores).
2. Haga clic en el campo de selección. Se desplegarán dos opciones:
   • Todos: Seleccione esta opción para otorgar acceso a todos los usuarios que tengan ese rol.
   • Selección individual: Escriba el nombre de un usuario específico y selecciónelo de la lista para darle acceso únicamente a esa persona. Puede añadir múltiples usuarios de esta manera.
3. Una vez que haya configurado los permisos para todos los roles deseados, haga clic en el botón GUARDAR para aplicar los cambios.