Sesiones activas

Este módulo le ofrece una vista de todos los agentes y usuarios que están actualmente conectados a la plataforma. Su propósito principal es permitirle controlar las sesiones activas.

Desde aquí, puede identificar quién está conectado, desde qué dirección IP y, si es necesario, forzar el cierre de una sesión de forma remota.

Cómo acceder al modulo de sesiones activas

Para comenzar a gestionar las sesiones activas, siga estos pasos:

1. Ubique el menú principal en el panel lateral izquierdo de la pantalla.
2. Haga clic en la sección General para desplegar sus opciones.
3. En la lista que aparece, haga clic en Sesiones activas.

Contador de sesiones

Ubicado en la esquina superior izquierda, este contador le muestra la relación entre las sesiones activas y el total usuarios. Por ejemplo, 15 / 20 indica que hay 15 sesiones activas de un total de 20 usuarios y/o agentes.

Forzar cierre de sesión

Esta es la acción principal del módulo. Le permite finalizar de forma inmediata y remota la sesión activa de un agente o usuario.

Para forzar un cierre de sesión:

1. Ubique el agente o usuario en la lista.
2. Haga clic en el botón Forzar cierre sesión .
3. Confirme la acción en la ventana emergente.

ℹ️ Nota sobre su Propia Sesión

Para evitar que cierre su propia sesión por accidente, en la fila correspondiente a su usuario no verá el botón de cierre. En su lugar, el sistema mostrará la etiqueta Usuario actual.