Documentación

Appearance

Firmas ​

En esta módulo puede crear y administrar las plantillas de firmas que se agregarán automáticamente al final de los correos electrónicos enviados por sus agentes.

El uso de firmas predefinidas garantiza que la comunicación de su empresa sea siempre profesional, uniforme y coherente con la identidad corporativa.

Lista de Firmas

Cómo acceder al módulo de Firmas ​

Para comenzar a gestionar sus firmas de correo, siga estos pasos:

  1. Ubique el menú principal en el panel lateral izquierdo de la pantalla.
  2. Haga clic en la sección Correo para desplegar sus opciones.
  3. En la lista que aparece, haga clic en Firmas.

Funciones ​

Las siguientes acciones están disponibles dentro del módulo "Firmas":

Crear Firma ​

Haga clic en el botón CREAR FIRMA para abrir el editor y diseñar una nueva plantilla.

Crear Firma

  • Nombre: (Obligatorio) Ingrese un nombre descriptivo para identificar fácilmente la firma.
    Ejemplo: Firma General de Soporte.
  • Editor de Contenido: Utilice el editor visual para diseñar la firma. Puede incluir texto, enlaces, imágenes, logotipos y aplicar formato como negritas, cursivas o colores.

Editar Firma ​

Permite modificar el contenido o nombre de una firma existente.
Al hacer clic en el botón de edición, se abrirá el mismo editor con la información actual para realizar los ajustes necesarios.

Editar Firma

Activar y Desactivar Firmas ​

Puede habilitar o deshabilitar una firma según su disponibilidad para los agentes.

Para Desactivar una Firma:

Haga clic en el ícono Desactivar .
La firma dejará de estar disponible para su selección y se ocultará de la lista principal.

Para Activar una Firma:

  1. Active el interruptor Mostrar inactivas para visualizar las firmas deshabilitadas.
  2. Busque la firma que desea reactivar.
  3. Haga clic en el ícono Activar para que vuelva a estar disponible para uso.

Activar una firma inactiva

💡 Consejo

Le recomendamos mantener una firma corporativa estándar para cada área o tipo de atención (por ejemplo, “Soporte Técnico”, “Ventas”, “Administración”).
Esto ayuda a reforzar la imagen institucional y mejora la confianza del cliente en las comunicaciones.