Inicio de Sesión – Panel Administrativo

El inicio de sesión permite acceder al panel administrativo de la plataforma, donde se gestionan y supervisan las operaciones.

Seleccione el modo de acceso

Al ingresar a la URL de la plataforma, la primera pantalla le solicitará que elija su modo de acceso.

• AGENTE: Portal diseñado para los agentes que gestionan las interacciones con clientes.
• USUARIO: Acceso para roles administrativos como Supervisor, Coordinador, Monitor o Reporteador.

Para ingresar al panel de administración, seleccione la opción USUARIO.

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Ingrese sus credenciales

Una vez seleccionado el modo USUARIO, se mostrará el formulario de inicio de sesión. Complete los siguientes campos:

• Nombre de usuario: Escriba el nombre de usuario que le fue asignado.
• Clave secreta: Ingrese su contraseña personal.

Finalmente, haga clic en el botón INICIAR SESIÓN para acceder a la plataforma. Al ingresar correctamente sus credenciales, será dirigido al panel administrativo correspondiente a su rol.

ℹ️ Nota

Si se equivocó de modo, puede hacer clic en el enlace Ir a modo de acceso para regresar a la pantalla anterior.

Cerrar sesión

Para finalizar su sesión de forma segura y proteger el acceso a la plataforma, siga estos pasos:

1. Ubique y haga clic en el icono de Cerrar Sesión , que se encuentra en la esquina superior derecha de la barra de navegación.

2. Se desplegará una ventana emergente para confirmar si desea continuar.

3. Seleccione una de las siguientes opciones:
   • SI, CONTINUAR!: Para cerrar su sesión de forma definitiva.
   • NO, CANCELAR!: Para anular la acción y permanecer en la plataforma.

Al confirmar, su sesión se cerrará inmediatamente y será redirigido a la pantalla de Modo de Acceso.