Documentación

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Formularios ​

La herramienta de Formularios le permite registrar información clave y estandarizada al finalizar cada atención. Completar este formulario es un paso fundamental para asegurar que cada interacción quede correctamente documentada y tipificada en el sistema.

Ubicación del formulario ​

El formulario de atención se encuentra ubicado en la parte superior derecha de la pantalla. Para abrirlo presione sobre el botón Formulario . Asegúrese de una atención seleccionada.

Transferencia de atención whatsapp

Variaciones por Canal ​

Los campos y la estructura del formulario se adaptan al canal de la atención. Para ver instrucciones y ejemplos específicos, consulte la guía correspondiente:

ℹ️ Guardado Automático de Progreso

Si está completando un formulario y necesita cambiar a otra atención, su progreso se guardará automáticamente. Podrá retomar la edición más tarde sin perder la información ingresada, incluso si no ha finalizado la atención.