Iniciar atención de Correo

La opción Iniciar atención de correo te permite enviar un correo electrónico a uno o varios destinatarios, creando así una atención saliente en el canal de Correo directamente desde la plataforma.

Cómo acceder

Para iniciar una atención de correo, siga estos pasos:

1. Ubique la barra de herramientas globales en la esquina inferior derecha de la pantalla.
2. Haga clic en el ícono Nuevo correo
3. Esto abrirá el formulario para iniciar una nueva atención de Correo.

Esta acción desplegará el formulario. Para cerrarlo, puede hacer clic nuevamente en el mismo botón Nuevo correo o en el botón Cerrar del formulario.

Cómo iniciar una nueva atención

Una vez que haya abierto el formulario siguiendo los pasos de la sección anterior, siga estas instrucciones para enviar el correo:

1. Complete los campos del formulario con la información requerida:

• Asunto: Escriba un resumen breve y claro del propósito del mensaje.
• Para: Escriba la(s) dirección(es) principal(es) del destinatario.
• CC (Con Copia): Añada direcciones de correo que recibirán una copia del mensaje.
• CCO (Con Copia Oculta): Añada direcciones que recibirán el mensaje de forma oculta para los demás destinatarios.
• Mensaje: Escriba el cuerpo completo del correo, detallando la información a comunicar.
• Firma: El sistema adjuntará automáticamente el pie de correo configurado al final de cada mensaje.
• Campaña: Seleccione la campaña con la que desea enviar el correo desde el menú desplegable.

2. Para finalizar, haga clic en el botón Enviar para mandar el correo.

Una vez enviado, la conversación se registrará en el sistema y podrá gestionar las atenciones de Correo.